为扎实推进“我为群众办实事”，泸州市不动产登记工作始终坚持以人民满意为标准，让不动产登记工作跑出加速度，实现群众业务办理“最多跑一次”，切实解决群众困难和问题。

　　近日，在泸州市不动产登记业务办理中，因其高效暖心的服务获群众点赞。

一通电话　隔空点赞

　　近日，泸州市不动产登记中心接到了一个“特殊”的热线工作单，一位谭先生专门致电“12345”政务服务热线电话，向泸州市不动产登记中心窗口工作人员表达感谢。

　　市民谭先生为了办理抵押贷款到市不动产登记中心大厅二楼窗口办证，当时已是下班时间，但不动产登记中心窗口工作人员熊某仍热情地接待谭先生，耐心倾听诉求，认真梳理收件资料，提供了便捷高效的延时服务。为表示对窗口工作人员耐心负责的工作作风的肯定和表扬，谭先生致电“12345”政务服务热线，“隔空”为工作人员熊某点赞。

　　“帮办事群众积极解决好办证问题，耐心办理好每一件业务，这是我理所应当完成的工作，谭先生的感谢电话，也是对我们不动产登记工作的一种认可和肯定”，熊某谈道。

　　今年以来，泸州市不动产登记中心积极提供绿色通道服务、上门服务、延时服务等多种特色服务，推动实现“零跑路”。截至目前，为特殊群体提供不动产登记上门服务200余次、推行线下“延时服务”2000余小时，让群众办理登记业务更省心省力。

一封信件　抒表感谢

　　“因初次办理过户登记事宜，无论程序还是办理业务所需资料我们均一无所知，到窗口咨询时，各位工作人员都耐心解释、不厌其烦，并细心指导填写表格等，让办事群众少走弯路......”近日，泸县不动产登记中心收到“书记县长信箱”转发的一封来自奇峰镇易某的感谢信。

　　原来，在今年10月上旬，易某父母想将名下门市赠与儿媳，因重病行动不便，特申请上门服务。泸县不动产登记中心接到申请后立即开通绿色通道，组织不动产登记工作人员并协调税务工作人员前往奇峰镇易某家中，当天便完成了房产转移登记的全部手续。当事人对不动产登记上门服务非常满意，特让其儿子代写感谢信。

　　据了解，泸县不动产登记中心通过设置综合受理窗口，配优配强窗口服务人员，进一步提升办事能力、优化业务流程、畅通服务渠道，切实为民办实事。2023年以来，共收到群众和企业送来的锦旗6面、感谢信和意见簿留言点赞8封（条）。

　　一通感谢电话、一封感谢信，不仅是对不动产登记工作的肯定，更是一种激励。近年来，泸州市自然资源和规划系统以深化全市不动产登记队伍作风常态化建设为抓手，聚焦群众关心、社会关注的不动产登记业务，不断创新服务方式、强化服务意识、提升服务效能，让企业群众办事体验感更好、满意度更高、获得感更强。

（来源：泸州自然资源和规划微信公众号）